Configurações

Base inativas

Crie um público no Facebook com contatos não engajados no Dinamize Mail

O primeiro passo para fazer esta ação é criar a segmentação que vai verificar quem são estes contatos pouco engajados.


Para fazer isso, acesse o menu Contatos > Segmentações



No menu de Segmentações, clique em Nova segmentação. Depois, selecione a opção Adicionar nova regra.


Na nova regra, você irá verificar o comportamento dos contatos da lista. Clique em Não Visualizaram. 


Neste comportamento, você pode escolher quatro opções:



Uma campanha específica, caso você possua campanhas criadas em sua conta;


Um envio específico, caso queira verificar contatos que não visualizaram um envio pontual;


Um período específico, para buscar pelos contatos que estão há um determinado período sem visualizar suas mensagens;


Não visualizaram nenhum envio, buscando pelo total de contatos que não interagiram com nenhuma de suas ações.



Depois de informar qual opção deseja, clique em Adicionar:



Criado o segmento, você poderá exportar os contatos que foram incluídos nele. Para fazer isso, clique no botão indicado pela seta e selecione a opção Contatos:



Depois, clique em Exportar Contatos:





Ao realizar a exportação, você deverá acessar o Gerenciador de Anúncios do Facebook, indo até a parte de gerenciamento dos públicos.


Selecione a opção indicada abaixo para criação de um novo público personalizado:




Clique em Arquivo de clientes e depois selecione a opção Adicionar clientes do seu próprio arquivo ou copiar e colar os dados.



No primeiro passo, você irá adicionar o arquivo obtido anteriormente em nossa ferramenta. Veja que o Facebook disponibiliza 15 tipos de identificadores que podem ser utilizados na importação de contatos. 


Depois de adicionar o arquivo, defina um título para o novo público e, se desejar, uma descrição para ele.




No segundo passo, faça a relação entre as colunas do seu arquivo e os campos que o Facebook disponibiliza. Caso não queira utilizar algum dos campos, basta selecionar a opção Não carregar; depois de associar os campos, clique em Carregar e criar:



Depois disso, seu público já está criado. Para criar um anúncio, basta selecionar o público que deseja e depois clicar em Criar anúncio:



Crie o seu anúncio para iniciar sua ação de reengajamento.



Veja como utilizar a funcionalidade de divisão da base de contatos através de uma segmentação. Ideal para realizar ações de reengajamento da sua base de contatos inativa. 





Ações de reengajamento para uma base de contatos inativa

Uma base de contatos inativa, mesmo que não retornando um erro definitivo em seus relatórios, pode afetar e muito os percentuais de abertura e com o tempo, até suas métricas de entrega. Por isso, ações de reengajamento da base de forma cautelosa e estratégica, são ótimas aliadas quando um grande número de contatos passam a não mais interagir com seus emails.


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