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Análise de Relatório

Diferença entre dispositivo webmail e computador no relatório de envio

No relatório dos envios, na aba de Comportamento, é possível analisar os dispositivos que seus destinatários utilizaram para visualizar seu envio. 

Duas das possibilidades de acesso são: computador e webmail. 


Veja abaixo qual a diferença entre esses dispositivos dentro do relatório:


Nosso sistema identifica o acesso verificando informações de quem solicita o carregamento das imagens na visualização do e-mail. Nos casos mais comuns essa solicitação é realizada pelo computador de quem está abrindo o e-mail, porém existem exceções nesse comportamento: se o usuário que estiver abrindo o e-mail utilizar o webmail do Gmail ou do Hotmail, o computador responsável pelo carregamento das imagens não será o computador do usuário e sim dos servidores do Gmail ou Hotmail, esses servidores são conhecidos como proxy.


Devido a esse comportamento, nosso sistema não consegue identificar informações do computador do usuário final (quem realmente visualiza o e-mail) e por isso sinalizamos sua origem como sendo "Webmail".