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ERROS

Motivos de Erros

Quando realizamos um envio pela ferramenta, o status de recebimento de um envio é definido pela mensagem que o servidor destinatário nos envia no momento do recebimento. Dessa forma, a partir da mensagem enviada pelo seu destinatário a nós, nós definimos se o e-mail foi dado como Recebido ou como Falha de Entrega (bounce/erro).

Em relação aos erros, temos dois tipos de erros: os erros permanentes (hard bounces) e os erros temporários (soft bounces). Os erros permanentes são relatados quando o contato envia uma mensagem indicando que o mesmo não existem. O sistema, uma vez identificando essa mensagem, invalida esse contato no sistema, fazendo com que o mesmo não participe de futuros envios. Já os erros temporários não invalidam seu contato pois nada impede que este contato venha a receber futuros envios. Segue classificação e motivos dos tipos de erros temporários identificados pela ferramenta:

Erros Permanentes
  • Caixa Inválida : O e-mail não existe.

  • Domínio inválido: O domínio não existe.
Erros Temporários
  • Caixa cheia : A caixa de entrada do usuário esta cheia de e-mails atigindo a capacidade e por isto, naquele momento não pode receber o envio.
  • Falha de entrega O servidor destinatário não consegue receber e /ou se conectar no servidor, entre outros motivos.
  • Servidor Indisponível :  O servidor estava com instabilidade e/ou erro e não pode receber e-mails no momento da indisponibilidade.
  • Não autorizado (Groups): emails para receber de uma certa rede
  • Bloqueio Anti-SPAM : O destinatário possui Filtros, Bloqueios ou programas Anti Spam a fim de evitar e-mail indesejados.
  • Erro desconhecido:  Se devem a diversos motivos atribuídos ao servidor de destino, que atribui uma mensagem de retorno fora do padrão
  • Limite de envio para o servidor de destino: Todos os servidores possuem um limite específico não declarado de recebimento por hora, minuto.Se você possui um grupo com 5 mil e-mails do terra, poderá ocorrer que nem todos os destinatários recebam o e-mail. Para isto, sugerimos que segmente sua base, espalhando estes mesmos"domínios em diferentes grupos.